Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid van PuppyToys

Bij PuppyToys streven we naar tevreden klanten en begrijpen we dat je soms een product wilt retourneren. Hieronder vind je ons beleid omtrent retourneren en terugbetalingen.

Retourneren

  • Termijn: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

  • Voorwaarden:

    • Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

    • Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

  • Procedure:

    1. Neem contact op met onze klantenservice via info@puppytoys.nl om je retour aan te melden.

    2. Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

    3. Stuur het pakket naar het door onze klantenservice opgegeven retouradres.puppytoys.nl

Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op je rekening.

  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft of het product defect is geleverd.

Uitzonderingen

Let op: gepersonaliseerde producten, zoals gegraveerde hondenpenningen, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect.

Voor vragen of verdere informatie kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@puppytoys.nl of telefonisch op 06-19069006.

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is gebaseerd op de informatie beschikbaar op PuppyToys.nl en is onderhevig aan wijzigingen. Raadpleeg altijd de meest actuele voorwaarden op onze website.